O que é GLPI?
GLPI é uma plataforma de gestão de ativos, service desk, serviços, processos, contratos e indicadores. A solução permite centralizar solicitações, controlar inventário, automatizar fluxos e acompanhar níveis de serviço.
A Pellissari implementa GLPI?
Sim. A Pellissari é parceira Silver da Teclib', fabricante do GLPI, e realiza implantação, customização, integrações, treinamento, sustentação e evolução de ambientes GLPI para empresas e organizações de diferentes portes.
Quanto tempo leva uma implantação de GLPI?
O prazo depende do escopo, quantidade de módulos, integrações, regras de atendimento, fluxos e necessidade de customização. Projetos simples tendem a ser mais rápidos, enquanto implantações com integrações e múltiplas áreas exigem maior planejamento.
A Pellissari atende empresas fora de Ponta Grossa, Palmas e Rio de Janeiro?
Sim. A Pellissari possui unidades em Ponta Grossa, Palmas e Rio de Janeiro, mas atende empresas em todo o Brasil com serviços de TI, cloud, segurança digital, GLPI, outsourcing e suporte gerenciado.
Como funciona o serviço de Cloud e Multicloud?
O serviço envolve análise do ambiente atual, planejamento da arquitetura, migração, implementação, monitoramento, otimização de custos e operação de ambientes em nuvem, incluindo provedores como AWS, Microsoft Azure, Google Cloud e Oracle Cloud.
O que inclui o serviço de Segurança Digital?
O serviço de Segurança Digital pode incluir firewall, proteção de endpoints, antivírus avançado, pentest, monitoramento, gestão de acessos, resposta a incidentes e práticas de proteção de dados.
Qual é a diferença entre outsourcing de TI e suporte gerenciado?
Outsourcing de TI envolve a terceirização de parte ou de toda a operação de TI, podendo incluir equipe dedicada, gestão de infraestrutura e governança. Suporte gerenciado é focado no atendimento, monitoramento, manutenção e gestão contínua de chamados e SLAs.
A Pellissari oferece suporte 24/7?
Sim. A Pellissari disponibiliza um Helpdesk com atendimento 24/7. O escopo exato de cobertura, monitoramento e atendimento fora do horário comercial é definido conforme o contrato.
Como contratar a Pellissari?
Para contratar a Pellissari, o primeiro passo é entrar em contato pelo site, telefone, WhatsApp ou e-mail. A equipe avalia o cenário da empresa e propõe uma solução adequada ao contexto técnico e operacional.
A Pellissari atende quais tipos de empresa?
A Pellissari atende empresas, órgãos públicos, instituições de ensino, indústrias e organizações que precisam estruturar, operar, proteger ou evoluir seus ambientes de tecnologia.